Очень посредственный сервиc

Добрый день!

В социальных сетях вы позиционируете себя как кафе с хорошим сервисом и заботой о клиентах. На деле - очень посредственно. Во-первых, я не дождалась звонка или подтверждения на почту, пришлось звонить самой, во-вторых, с каких пор стоимость посуды и приборов оплачивается отдельно и почему это не указано при заказе на сайте? В других привычных службах доставки (чао-пицца, манго суши, чокофуд, фудпанда) нет подобных проблем. Надеюсь, что плов будет вкусным хотя бы, но осадок оставили неприятный.