Улучшить сервис

В Rumi на Абылай Хана в Алматы, я постоянный клиент, бывает по 3 раза на день ем. Кучу денег оставляю. Но сервис плохой. Пришел сегодня в 19:00 просто быстро перекусить, все занято, подходят и говорят до 20:00 можете, неприятно но сел, заказал Маклюбе, чашку чая прошу, но не чайник, говорят не можем. И если бы это 1й раз , а то уже 3-4 раза так попадаю, походу надо выбирать другое кафе. Я просто живу рядом в Столичном.